这几天，邯郸两位老人挨个银行查询已故独子的存款引起无数人关注。
视频中的两位老人佝偻着背，父亲骑着三轮车等在银行门口，母亲已完全直不起腰，手扶着一个塑料板凳艰难挪步，最后在银行保安的帮助下爬上三轮车。
老人的儿子因家贫一直未娶妻，2021年12月初在安装户外广告高空作业时，发生意外坠亡。听人说，儿子在银行有存款，但不清楚具体哪家，老两口只能一家家挨着查询。
人行邯郸中心支行收到情况后，上门了解情况，并协调武安当地20多家金融机构进行快速查询。一上午时间，完成了所有查询，查到4个账户，总共加起来不超过3元，老人的问题得到圆满解决。但工作人员表示，这次是特殊情况，老人年事已高、行动不便，他们出于关爱老人，通过“绿色通道”帮老人查询。一般正常情况下，需要凭相关证明到金融机构自行查询的。
“多地跑”、“折返跑”现象其实不是一个地方的问题，影响着千千万万的家庭。亲人故去，家人为找回属于自家的存款经历过的波折，相信很多人终身难忘。近两年来，国家一直在深入推进高频服务事项“一门通办”、“一网通办”、“跨省通办”等新型服务模式，力求提高政务服务办事效率和便捷度，方便广大人民群众和企业在疫情防控和经济社会发展形势下办事需求，并鼓励各部门积极开展服务改革探索和创新实践，进展和成效很显著。但是，现在群众异地办事、一门办事还面临不少堵点难点问题，期待打通更多业务链条和数据共享堵点，全面实现“一网通办”，为群众办实事。
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